|
|
| |
|
|
|
Helpdesk - E-loquence Languages
Deze cursus is bedoeld voor diegenen die
technische bijstand geven aan de telefoon. De cursus legt zich toe op de
typische uitwisselingen bij de gesprekken tussen klanten en support / helpdesk
personeel. Dit lesprogramma behandelt het soort situaties dat typisch is voor
iemand met een job in dit domein. Het geeft deelnemers de nodige taal
(woordenschat en uitdrukkingen) om op een comfortabele en bekwame manier in deze
professionele situaties te kunnen werken.
 |
Elke dag een les via e-mail
+ elke week een herhalingsles (30 minuten per telefoon) voor een
intensieve herhaling van de stof die werd behandeld in de lessen per
e-mail.
|
Beschrijving van het programma Helpdesk :
| Cursusdoelstelling |
- Zich vlot kunnen uitdrukken bij
zakelijke contacten.
- Kunnen functioneren in de diverse communicatie-omstandigheden van het
bedrijfsleven.
(zie de methode) |
| Niveaus |
- intermediair,
- gevorderd. |
| Cursuscycli |
abonnementen van 10 weken:
50 lessen per e-mail
praktijklessen
10, 20 of 30 lessen (naar keuze)
30 min per telefoon
1u30 face-to-face
elke week een oefening voor zelfcontrole van uw studie
de toegang tot onze database van grammaticale fiches en systematische oefeningen.
|
|
|
|
 |
|
|
