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lezioni di lingua per e-mail 
+ lezioni di pratica intensiva con un insegnante

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Questo corso è indirizzato a chi di mestiere fornisce assistenza tecnica per telefono.

Il corso si orienta sulle tipiche conversazioni scambiate fra i clienti e il personale dello support/helpdesk. Questo programma di lezioni si occupa delle tipiche situazioni in cui viene coinvolto chi lavora in questo campo. Fornisce ai partecipanti il linguaggio (termini ed espressioni) che serve per destreggiarsi con tranquillità e dimestichezza in queste situazioni professionali.
     Ogni giorno una lezione per e-mail
+ ogni settimana una lezione per telefono*

*Lezione per telefono: 30 minuti di ripasso intensivo con il tuo insegnante del materiale trattato nelle lezioni e-mail.

Caratteristiche del programma Helpdesk:
Scopo              Preparare i partecipanti in modo da poter fornire informazioni ed       assistenza per telefono: il servizio Helpdesk.
Livelli                 medio
superiore
Cicli dei corsi Cicli di 10 settimane: 50 lezioni per e-mail (= 1 lezione ogni giorno)  + lezioni di pratica (30 min per telefono) con il tuo insegnante       (10, 20 o 30 lezioni)

 

 

 

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Dernière modification : 17 février 2003