e-loquence languages  

Lessen via e-mail 
+ intensieve herhaling met uw leraar

 Onthaal Omhoog Programma's Overzicht Manager methode contact Commentaren

Helpdesk
Deutsch   English   Français   Nederlands

 

Programma's 









De mening van onze
klanten

De meeste veelvuldige
vragen

 

 

Deze cursus is bedoeld voor diegenen die technische bijstand geven aan de telefoon. De cursus legt zich toe op de typische uitwisselingen bij de gesprekken tussen klanten en support / helpdesk personeel. Dit lesprogramma behandelt het soort situaties dat typisch is voor iemand met een job in dit domein. Het geeft deelnemers de nodige taal (woordenschat en uitdrukkingen) om op een comfortabele en bekwame manier in deze professionele situaties te kunnen werken.

 
    


1. Dagelijks één les per e-mail +
wekelijks, één praktijkles per telefoon 
(30 minuten) met uw leraar.

 

 

Objective Om deelnemers aan te leren op een efficiënte manier telefonische informatie en bijstand te geven: de helpdesk dienst.
Niveaus - intermediair
- gevorderd
cursuscycli abonnementen van 10 weken:
50 lessen per e-mail 
+ praktijklessen : 30 min per telefoon
(10, 20 of 30 lessen naar keuze)

 

[ Onthaal ] [ Omhoog ]

Copyright © 2000 Formateam
Dernière modification : 09 septembre 2001